লাইভ চ্যাট
দ্রুত প্রশ্নের জন্য এটিই সহজ সাধারণত 5 মিনিটের মধ্যে প্রথম উত্তর আসে, তাই অপেক্ষা কম
Dhaka হোক বা বাইরে, 1qqq সাপোর্টে উত্তর দেরি করায় না 1qqq Contact, 1qqq Help আর 1qqq App নিয়ে আপনার প্রশ্নগুলো 15 মিনিটের মধ্যে ধরার চেষ্টা করি, আর জরুরি হলে আগে
যোগাযোগ শুরু করুন লগইন করুন
কেউ যদি এখনই আটকে যান, প্রথম প্রশ্নটাই হয়কত দ্রুত রিপ্লাই আসবে? নিচের সারি সেটা পরিষ্কার করে দেয়
লাইভ চ্যাট
প্রাথমিক উত্তর: 5 মিনিটের মধ্যে
সমাধান লক্ষ্য: 30 মিনিট
ইমেইল
প্রাথমিক উত্তর: 1 ঘণ্টার মধ্যে
সমাধান লক্ষ্য: 12 ঘণ্টা
হেল্প সেন্টার টিকিট
প্রাথমিক উত্তর: 20 মিনিটের মধ্যে
সমাধান লক্ষ্য: 6 ঘণ্টা
ফোন কলব্যাক
প্রাথমিক উত্তর: 30 মিনিটের মধ্যে
সমাধান লক্ষ্য: 1 কর্মদিবস
একটা টিকিট জমা পড়লেই ঘড়ি চালু হয় প্রথম উত্তর, ফলো-আপ আর চূড়ান্ত সমাধানসবই আলাদা লগে লেখা থাকে, তাই অন্ধভাবে চেক করছি বলে বসে থাকি না
Bangladesh ব্যবহারকারীদের জন্য bKash, Nagad আর Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্ন আলাদা ট্যাগে যায় এতে Dhaka-র ব্যস্ত সময়েও সাপোর্ট টিম ঠিক সমস্যাটাই আগে ধরে, আর অযথা ঘোরাঘুরি কমে যায়
আপনার প্রশ্নের ধরন অনুযায়ী সঠিক চ্যানেল বেছে নিন ছোট সমস্যায় চ্যাট কাজের, আর জটিল প্রশ্নে টিকিট অনেক বেশি সুবিধাজনক
দ্রুত প্রশ্নের জন্য এটিই সহজ সাধারণত 5 মিনিটের মধ্যে প্রথম উত্তর আসে, তাই অপেক্ষা কম
স্ক্রিনশট, ত্রুটির বার্তা আর বিস্তারিত লিখে পাঠান পরে ট্র্যাক করাও সহজ, বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট বিষয় হলে
লোকাল ব্যবহারকারীরা অফিসিয়াল তথ্যের জন্য এই অংশটা দেখে এখানে 1qqq Contact আর হেল্প সেন্টারের নির্দেশনা একসাথে থাকে
লাইভ চ্যাটে সাধারণত 5 মিনিটের মধ্যে উত্তর আসে টিকিট হলে 20 মিনিটের মধ্যে প্রাথমিক রিপ্লাই পাঠানো হয়
এসব প্রশ্ন আলাদা কিউতে যায় তাই পেমেন্ট-সংক্রান্ত জবাব দ্রুত মেলে, আর অপ্রয়োজনীয় বার্তা কমে
লগইন স্ক্রিনের স্ক্রিনশট পাঠান পাসওয়ার্ড ভুল, কোড দেরি, বা ডিভাইস সমস্যাএগুলো আলাদা করে দেখা হয়
নতুন ব্যবহারকারী হলে প্রথম লগইনেই একটু প্রশ্ন উঠতে পারে পুরোনো ব্যবহারকারীরাও মাঝেমধ্যে নোটিফিকেশন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিয়ে আটকে যান
এমন অবস্থায় 1qqq App খুলে হেল্প সেন্টারে ঢুকলেই কাজ শুরু হয় ছোট সমস্যা হলে চ্যাট, আর নথি দরকার হলে টিকিটদুইটাই হাতের কাছে
প্রশ্ন ছোট হোক বা জটিল, 1qqq Support এখনই শুরু করতে পারেন লগইন করুন, 1qqq Help Center খুলুন, আর প্রয়োজন হলে বাংলাদেশ-ভিত্তিক সহায়তা টিমকে জানান
যোগাযোগ শুরু করুন লগইন করুন